Мастер-класс: «Рациональное и эмоциональное в общении»
Мастер-класс от Акдемии бизнеса EY
Вам это знакомо?
- Вы ответили коллеге по существу, а она на вас, кажется, обиделась
- Назревает серьёзная проблема, а вы откладываете важный разговор, так как чувствуете, что вас не так поймут.
- Ситуация вызывает негодование, и вы едва сдерживаетесь, чтобы не устроить скандал.
На мастер-классе вы узнаете:
- Как установить с собеседником взаимопонимание.
- Как сообщать неприятные новости, но не прерывать конструктивного общения.
- Как корректно предъявить претензию.
Регистрация